Aide et conseils

Voilà une vue d’ensemble des questions récurrentes.

Inscription et connexion

Toutes les questions concernant l’inscription, le mot de passe et la connexion.

Pourquoi inscrire mon enfant à l’Europa-Park JUNIOR CLUB ?

L’Europa-Park JUNIOR CLUB propose de nombreux jeux et divertissements en compagnie des célèbres mascottes Ed Euromaus & Edda Euromausi. Nous accordons beaucoup d’importance à la qualité pédagogique de nos contenus. Notre univers de jeux en ligne fait le bonheur des enfants – des aventures passionnantes et éducatives attendent d’être découvertes ! Notre offre contrôlée propose des jeux variés doublés d’une sécurité maximale pour vos enfants.

 Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation : que faire ?

Regardez dans le dossier SPAM de votre interface mail. Peut-être que l’e-mail s’y cache. Dans le cas contraire, avertissez-nous via le formulaire de contact.

 Comment faire pour se connecter au JUNIOR CLUB ?

Depuis la page d’accueil www.ep-juniorclub.de, tu peux accéder à l’espace club via le bouton « découvrir maintenant ». Dans la barre de menu du club, tu peux voir un onglet « connexion ». En cliquant sur cet onglet, une fenêtre s’ouvre pour que tu puisses entrer ton nom d’utilisateur et ton mot de passe. Ensuite, il ne te reste plus qu’à cliquer sur « se connecter » et la chasse aux étoiles peut commencer !

Que se passe-t-il si mon enfant a oublié son mot de passe ?

Dans ce cas, il est possible de réinitialiser le mot de passe via un lien. Pour cela, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Ensuite, nous vous enverrons un lien par e-mail. Après avoir cliqué sur le lien, vous pourrez définir un nouveau mot de passe avec votre enfant.

Comment peut-on modifier les données (e-mail, etc.) ?

Les fans d’Euromaus connectés peuvent modifier leur adresse e-mail et d’autres données en consultant leur profil d’utilisateur.

Pourquoi mon mot de passe/nom d’utilisateur n’est-il pas accepté ?

Vous avez peut-être entré un mot de passe/nom d’utilisateur erroné ? Veuillez vérifier l’orthographe et réessayez. Si un problème technique survient, veuillez nous le signaler via le formulaire de contact.

Au JUNIOR CLUB

Question concernant l’avatar Euromaus, la chambre de clubhouse, les jeux et la carte de membre.

Comment puis-je modifier Euromaus/Euromausi ou ma chambre dans le clubhouse ?

Pour cette étape tu dois être connecté. Ton avatar ou ta chambre peuvent être modifiés en échange d’étoiles. Pour cela, clique sur le clubhouse et entre dans la chambre via « vers en haut ». Tu verras alors un symbole de pinceau et l’inscription « modifier ». Clique dessus et choisi ce que tu aimerais modifier. Tu peux par exemple modifier le lit via « modifier le lit ». 

Comment puis-je modifier mon nom d’utilisateur ?

Le nom d’utilisateur ne peut pas être modifié

Comment modifier le sexe de mon Euromaus ?

Pour cette étape tu dois être connecté. Le sexe de ton Euromaus peut être modifié dans ton profil d’utilisateur. Le profil d’utilisateur est disponible sous l’onglet MENU dans la barre de menu du club. Clique simplement sur MENU, puis sur profil d’utilisateur. Via Modifier les données de l’utilisateur tu peux modifier le sexe de ton avatar.

Comment lier mon compte à ma carte de membre ?

Pour cette étape tu dois également être connecté. Clique sur « profil d’utilisateur et entre ton numéro dans « Toujours dans la poche : la carte de membre ». Le profil d’utilisateur est disponible sous l’onglet MENU dans la barre de menu du club.

J’ai déja une carte de membre et je ne peux pas me connecter : Pourquoi ?

L’émission de la carte de membre ne dispense pas de l’inscription au JUNIOR CLUB. Pour cela il faut l’autorisation des parents, dont l’adresse e-mail servira à réceptionner un e-mail pour confirmer l’inscription.

Pourquoi je ne reçois plus aucune étoile dans un jeu ?

Dans chaque jeu, un nombre de points est attribué avant d’être transformé en étoiles. Dans les grands jeux comme « Chasse au Fromage » ou « Attention Nain de Jardin » on peut gagner au maximum 20 étoiles. Ainsi, par ex. 1 000 points = 1 étoile, 2 300 points = 2 étoiles, etc. Quand un joueur a déjà obtenu 2 étoiles au cours d’un jeu, et qu’il rejoue tout en obtenant seulement 1 000 points, aucune nouvelle étoile ne sera attribuée, vu qu’un meilleur score a déjà été atteint dans ce jeu, et ainsi deux étoiles gagnées. Ce qui veut dire que plus on joue, plus on s’améliore, plus les chances d’obtenir le score maximal de 20 étoiles augmentent.

Pour les parents

Informations pour les parents.

Pourquoi inscrire mon enfant à l’Europa-Park JUNIOR CLUB ?

L’Europa-Park JUNIOR CLUB propose de nombreux jeux et divertissements en compagnie des célèbres mascottes Ed Euromaus & Edda Euromausi. Nous accordons beaucoup d’importance à la qualité pédagogique de nos contenus. Notre univers de jeux en ligne fait le bonheur des enfants – des aventures passionnantes et éducatives attendent d’être découvertes ! Notre offre contrôlée propose des jeux variés doublés d’une sécurité maximale pour vos enfants.

Pourquoi l’utilisation d’Internet est-elle judicieuse pour les enfants ?

L’utilisation d’Internet débute dès le plus jeune âge de nos jours, et dès l’école primaire c’est une évidence pour les enfants. De ce fait, il est judicieux que les enfants apprennent au plus tôt l’architecture des sites internet, comment utiliser le clavier et la souris et qu’internet est un média d’apprentissage incontournable.

Est-ce que les contenus de l’Europa-Park JUNIOR CLUB sont adaptés aux enfants ?

Oui, tous les contenus sont adaptés aux enfants. Nous accordons beaucoup d’importance à la qualité pédagogique et ludique de nos contenus. Ainsi, la motivation d’apprentissage est stimulée et l’enfant renforce son assurance.

Qu’est ce qu’on apprend à l’Europa-Park JUNIOR CLUB ?

Nos contenus sont toujours à la fois ludiques et éducatifs. Dans les univers thématiques, des anecdotes intéressantes et des histoires amusantes complétées par des galeries de photos passionnantes autour du thème de l’Europe éveillent la curiosité des enfants. Des idées de bricolage boostent la créativité. Des jeux variés, des quizz ou des exercices de vocabulaire stimulent la concentration et les capacités motrices des enfants.

Quel sont les avantages de l’espace Club

Les utilisateurs connectés ont une offre complémentaire : au clubhouse, les enfants peuvent aménager leur propre chambre et créer leur avatar Euromaus ou Euromausi. De plus, ils peuvent collecter des étoiles qui leur permettront de débloquer des objets/habits pour relooker leur chambre ou avatar.

Comment peut-on contacter l’équipe du JUNIOR CLUB ?

Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact.

Combien coûte l’utilisation de l’Europa-Park JUNIOR CLUB ?

L’inscription ainsi que l’utilisation de l’Europa-Park JUNIOR CLUB sont gratuites.

À quelle tranche d’âge le JUNIOR CLUB est-il destiné ?

L’Europa-Park JUNIOR CLUB s’adresse aux enfants de 3 à 12 ans : Pour les enfants en bas-âge (de 3 à 5 ans), nous recommandons l’espace protégé des Quipse. Les petits peuvent y découvrir de belles animations et de petits jeux éducatifs. L’Europa-Park JUNIOR CLUB, avec avatar Euromaus, chambre de clubhouse et de nombreux jeux, est recommandé pour les enfants de 6 à 12 ans. Mais en général, il n’y a pas d’âge limite pour utiliser le JUNIOR CLUB. De nombreux membres plus âgés aiment aussi partir à la chasse au fromage et trier les nains de jardin avec Eurofant.

Quelles sont les configurations techniques minimales requises pour l’utilisation ?

Pour l’utilisation de l’Europa-Park JUNIOR CLUB les configurations minimales suivantes sont requises :   Microsoft Internet Explorer (à partir de la version 9+), Mozilla Firefox (à partir de la version 27+), Google Chrome (à partir de la version 37+), et Safari (à partir de la version 5.1+). De plus, il est optimisé pour iOS 7+ et Android 4.3+

Quels programmes sont nécessaires à l’utilisation de ce site ?

Pour utiliser les fonctions en ligne de l’Europa-Park JUNIOR CLUB, vous avez besoin d’un navigateur Internet et d’une connexion Internet.

Comment puis-je configurer mon navigateur pour que l’Europa-Park JUNIOR CLUB soit ma page d’accueil ?

Pour que l’Europa-Park JUNIOR CLUB soit votre page d’accueil, suivez la procédure suivante : Internet Explorer / Mozilla Firefox : Cliquez sur la barre de menus de votre navigateur à la rubrique « outils », puis « options ». Allez sur l’onglet général et entrez l’adresse de l’Europa-Park JUNIOR CLUB (http://www.ep-juniorclub.fr) en tant que page d’accueil. Ensuite, enregistrez ces modifications.

Le site fonctionne-t-il sur les smartphones et tablettes ?

L’espace Free (c’est à dire l’espace accessible aux membres du club non-connectés et aux visiteurs) peut être utilisé sur tous les appareils mobiles classiques. Les utilisateurs inscrits et connectés peuvent utiliser mes fonctions du clubhouse, création d’avatar et collecte d’étoiles incluses. Dans les versions mobiles, le configurateur d’avatar et les fonctions du clubhouse ne sont pas disponibles pour des raisons techniques. Si vous souhaitez les utiliser, sélectionnez la version intégrale du site via le menu.

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